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Atividades e serviços inclusos em cada modalidade.
| Atividades / Serviços | Basic | Gold | Premium |
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| Estações de trabalho física pertencente (Computador, Notebook) | 1 | Até 4 | Até 8 |
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| Atendimentos presenciais | 2 / mês | 5 / mês | Ilimitados |
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| Atendimentos remotos | 4 / mês | Ilimitados | Ilimitados |
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| Manutenção corretiva contínua | - | ✔ | ✔ |
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| Manutenção preventiva contínua | - | ✔ | ✔ |
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| Configuração rede (Wi-Fi, roteadores e switches, NAT, DMZ, IP por MAC) | Básico | Avançadas | Avançadas |
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| Organização e identificação de cabeamento existente | ✔ | ✔ | ✔ |
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| Visitas preventivas para avaliação da rede | - | ✔ | ✔ |
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| Site Survey (análise de cobertura Wi-Fi) | Básico | Completo | Completo |
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| Instalação e configuração de impressoras | ✔ | ✔ | ✔ |
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| Instalação de softwares essenciais | ✔ | ✔ | ✔ |
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| Formatação e otimização de computadores (exceto servidores) | - | ✔ | ✔ |
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| Reinstalação e configuração de antivírus | - | ✔ | ✔ |
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| Configuração de equipamentos auxiliares (máquinas de cartão e telefones IP) | - | ✔ | ✔ |
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| Inventário de hardware e software | Básico | Completo | Completo |
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| Registro de inventário em tempo real | - | ✔ | ✔ |
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| Monitoramento automatizado (hardware/software) | ✔ | ✔ | ✔ |
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| Alertas de alterações críticas | - | ✔ | ✔ |
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| Acesso remoto seguro (2FA) | ✔ | ✔ | ✔ |
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| Configuração de firewall e segurança de rede | - | ✔ | ✔ |
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| Consultoria e planejamento em TI (caráter orientativo) | - | ✔ | ✔ |
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| Relatórios gerenciais | - | ✔ | ✔ |
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| Portal do cliente e sistema de abertura de chamados | ✔ | ✔ | ✔ |
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| Gestão completa de inventário e documentação | - | - | ✔ |
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| Locação de equipamentos para contingência (mediante disponibilidade e prazo determinado) | ✔ * | ✔ * | ✔ * |
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Basic
- Estações de trabalho física pertencente (Computador, Notebook)1
- Atendimentos presenciais2 / mês
- Atendimentos remotos4 / mês
- Manutenção corretiva contínuaNão incluso
- Manutenção preventiva contínuaNão incluso
- Configuração rede (Wi-Fi, roteadores e switches, NAT, DMZ, IP por MAC)Básico
- Organização e identificação de cabeamento existenteIncluso
- Visitas preventivas para avaliação da redeNão incluso
- Site Survey (análise de cobertura Wi-Fi)Básico
- Instalação e configuração de impressorasIncluso
- Instalação de softwares essenciaisIncluso
- Formatação e otimização de computadores (exceto servidores)Não incluso
- Reinstalação e configuração de antivírusNão incluso
- Configuração de equipamentos auxiliares (máquinas de cartão e telefones IP)Não incluso
- Inventário de hardware e softwareBásico
- Registro de inventário em tempo realNão incluso
- Monitoramento automatizado (hardware/software)Incluso
- Alertas de alterações críticasNão incluso
- Acesso remoto seguro (2FA)Incluso
- Configuração de firewall e segurança de redeNão incluso
- Consultoria e planejamento em TI (caráter orientativo)Não incluso
- Relatórios gerenciaisNão incluso
- Portal do cliente e sistema de abertura de chamadosIncluso
- Gestão completa de inventário e documentaçãoNão incluso
- Locação de equipamentos para contingência (mediante disponibilidade e prazo determinado)✔ *
Gold
- Estações de trabalho física pertencente (Computador, Notebook)Até 4
- Atendimentos presenciais5 / mês
- Atendimentos remotosIlimitados
- Manutenção corretiva contínuaIncluso
- Manutenção preventiva contínuaIncluso
- Configuração rede (Wi-Fi, roteadores e switches, NAT, DMZ, IP por MAC)Avançadas
- Organização e identificação de cabeamento existenteIncluso
- Visitas preventivas para avaliação da redeIncluso
- Site Survey (análise de cobertura Wi-Fi)Completo
- Instalação e configuração de impressorasIncluso
- Instalação de softwares essenciaisIncluso
- Formatação e otimização de computadores (exceto servidores)Incluso
- Reinstalação e configuração de antivírusIncluso
- Configuração de equipamentos auxiliares (máquinas de cartão e telefones IP)Incluso
- Inventário de hardware e softwareCompleto
- Registro de inventário em tempo realIncluso
- Monitoramento automatizado (hardware/software)Incluso
- Alertas de alterações críticasIncluso
- Acesso remoto seguro (2FA)Incluso
- Configuração de firewall e segurança de redeIncluso
- Consultoria e planejamento em TI (caráter orientativo)Incluso
- Relatórios gerenciaisIncluso
- Portal do cliente e sistema de abertura de chamadosIncluso
- Gestão completa de inventário e documentaçãoNão incluso
- Locação de equipamentos para contingência (mediante disponibilidade e prazo determinado)✔ *
Premium
- Estações de trabalho física pertencente (Computador, Notebook)Até 8
- Atendimentos presenciaisIlimitados
- Atendimentos remotosIlimitados
- Manutenção corretiva contínuaIncluso
- Manutenção preventiva contínuaIncluso
- Configuração rede (Wi-Fi, roteadores e switches, NAT, DMZ, IP por MAC)Avançadas
- Organização e identificação de cabeamento existenteIncluso
- Visitas preventivas para avaliação da redeIncluso
- Site Survey (análise de cobertura Wi-Fi)Completo
- Instalação e configuração de impressorasIncluso
- Instalação de softwares essenciaisIncluso
- Formatação e otimização de computadores (exceto servidores)Incluso
- Reinstalação e configuração de antivírusIncluso
- Configuração de equipamentos auxiliares (máquinas de cartão e telefones IP)Incluso
- Inventário de hardware e softwareCompleto
- Registro de inventário em tempo realIncluso
- Monitoramento automatizado (hardware/software)Incluso
- Alertas de alterações críticasIncluso
- Acesso remoto seguro (2FA)Incluso
- Configuração de firewall e segurança de redeIncluso
- Consultoria e planejamento em TI (caráter orientativo)Incluso
- Relatórios gerenciaisIncluso
- Portal do cliente e sistema de abertura de chamadosIncluso
- Gestão completa de inventário e documentaçãoIncluso
- Locação de equipamentos para contingência (mediante disponibilidade e prazo determinado)✔ *